Dasar Privasi shoei33 – Perlindungan Data & Privasi Ahli

1Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi shoei33. Kami di shoei33 faham bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami jaga. Apabila anda mempercayakan maklumat peribadi kepada kami, kami mengambil tanggungjawab itu dengan serius.

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana shoei33 ("kami", "platform", "shoei33.fun") mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan kami — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran rasmi shoei33.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang berdaftar mahupun pelawat yang melayari laman web shoei33.fun. Dasar ini hendaklah dibaca bersama Terma dan Syarat shoei33 sebagai dokumen yang saling melengkapi.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

shoei33 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan bertanggungjawab kepada anda. Berikut adalah jenis-jenis data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama atau orientasi seksual. Semua data yang dikumpul adalah bertujuan khusus dan tidak melebihi keperluan operasi platform.

3Tujuan Pengumpulan & Penggunaan Data

Data peribadi yang anda berikan kepada shoei33 digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda dengan selamat.
• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan anda memenuhi syarat umur minimum dan memenuhi keperluan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML).
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dalam platform dengan tepat dan selamat.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan menyelesaikan sebarang aduan atau pertanyaan anda.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran serta aktiviti yang mencurigakan.
• Komunikasi penting: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, transaksi, kemaskini dasar dan maklumat keselamatan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna platform.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

4Cara Kami Melindungi Data Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak kami. shoei33 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat:

• Penyulitan transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan shoei33 dilindungi oleh protokol TLS 1.3 — standard penyulitan tertinggi yang ada pada masa ini.
• Penyulitan data tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen pengenalan diri disimpan dalam bentuk tersulitkan menggunakan algoritma AES-256.
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan sah sahaja yang boleh mengakses data peribadi pengguna — dengan setiap akses dilog dan diaudit.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun dan mewajibkannya untuk operasi berisiko tinggi seperti pengeluaran besar.
• Ujian penembusan berkala: shoei33 menjalankan ujian keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan sistem sebelum ia dapat dieksploitasi.
• Pusat data selamat: Data disimpan di pusat data bertauliah ISO 27001 dengan kawalan keselamatan fizikal dan logik yang ketat.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang benar-benar sempurna. Kami menggalakkan anda untuk turut memainkan peranan dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapapun.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

shoei33 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Butiran transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan semata-mata untuk tujuan menyelesaikan transaksi anda.
• Pembekal pengesahan identiti: Dokumen KYC dikongsi dengan rakan pengesahan identiti yang dipercayai untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Pembekal perkhidmatan IT: Syarikat hos dan infrastruktur yang menyokong operasi platform kami, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa kerajaan: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan pihak berkuasa yang sah di Malaysia.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

shoei33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi asas laman web.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan laman web kami untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, rantau dan keutamaan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali melawat.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

7Hak-Hak Anda

Sebagai ahli shoei33 dan sebagai warganegara atau penduduk Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda. Perlu diingat bahawa sesetengah data mungkin perlu disimpan untuk memenuhi kewajipan undang-undang.
• Hak Sekatan: Anda boleh meminta kami mengehad cara kami memproses data anda dalam situasi tertentu.
• Hak Mudah Alih: Anda berhak untuk menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke perkhidmatan lain.
• Hak Bantahan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui live chat platform atau e-mel sokongan. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

8Tempoh Penyimpanan Data

shoei33 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan dalam tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau lebih lama jika diwajibkan oleh undang-undang AML.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal & log akses: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan pemantauan keselamatan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk meneruskan penyimpanan, data anda akan dihapuskan secara selamat atau dianonim sepenuhnya.

9Keselamatan Akaun Anda

Walaupun shoei33 melaksanakan langkah keselamatan yang komprehensif, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Kami mengesyorkan anda untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapapun, termasuk keluarga atau rakan.
• Memastikan anda log keluar sepenuhnya selepas menggunakan platform pada peranti yang dikongsi.
• Memaklumkan kepada kami dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Berwaspada terhadap cubaan phishing — shoei33 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel atau mesej.

10Perubahan kepada Dasar Privasi

shoei33 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang atau sebab operasi lain.

Apabila kami membuat perubahan material kepada dasar ini:

• Kami akan mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.
• Untuk perubahan yang signifikan, kami akan menghantar notifikasi kepada e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform shoei33 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

11Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda, pasukan privasi shoei33 sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus melalui platform shoei33.
• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]